苏州客户刘先生要采购3台蒸汽流量计，在我们金湖博锐仪表有限公司网站上看了旋进旋涡流量计的产品说明，觉得不错，于是打电话给客服，汇款到我们公司账户，采购3台旋进漩涡流量计。
客服小吴新到公司不久，经验不太多，以为客户指定要这个产品，直接生产好了给他发货就可以了。都很顺当，只要把订单下到车间，生产、标定、包装、发货，交易就完成了。
当小吴把订单交到生产部，生产部接到订单，生产部技术员又仔细询问了相关参数，听说是测量蒸汽的，便立即要客服小吴再打电话给客户，确定一下蒸汽的温度。原来，旋进漩涡流量计只能测量常温气体，主要用于天然气、煤气等的测量，而客户刘先生要测量高温蒸汽，用旋进漩涡流量计是不适合的，测量酒店高温蒸汽适合使用的是温压补偿型涡街流量计。
经过沟通和解释，刘先生也明白了旋进旋涡流量计并不太适合他那边现场使用，同意换用涡街流量计。而涡街流量计的价格比旋进漩涡流量计价格低，我们安排财务退还了差价。客户收到货，安装使用后赞不绝口。不仅是对产品的肯定，更是对我们服务的褒奖，相信我们能够做得。